Serviço de Roaming

Com o Roaming Imediato, as comunicações efectuadas e recebidas do estrangeiro são debitadas automaticamente no seu saldo. Este serviço vem pré-activo no seu cartão. Para desactivar este serviço dirija-se a uma Loja ZON TVCabo ou contacte o Apoio a Cliente – 16990.

Roaming Imediato

Com o Roaming Imediato, as comunicações efectuadas e recebidas do estrangeiro são debitadas automaticamente no seu saldo. Este serviço vem pré-activo no seu cartão. Para desactivar este serviço dirija-se a uma Loja ZON TVCabo ou contacte o Apoio a Cliente - 16990.

Antes de viajar

Certifique-se que tem saldo suficiente no seu cartão e caso tenha um tarifário com carregamentos obrigatórios valide se a data limite para carregamento não é ultrapassada enquanto estiver fora.

No estrangeiro

Ao ligar o seu telemóvel num país estrangeiro, a selecção do operador é feita automaticamente para o operador que tenha um acordo com a ZON Mobile e possua o sinal de rede mais forte. No entanto, se preferir poderá seleccionar manualmente no seu telemóvel um outro operador que tenha um acordo com a ZON Mobile. Para tal, consulte o manual do seu telemóvel.

Utilize normalmente o seu telemóvel para fazer e receber chamadas, enviar e receber SMS, utilizar o voice-mail ou video-mail e consultar o saldo. Poderá também utilizar todos os restantes serviços que a ZON Mobile oferece, desde que estejam disponíveis no operador estrangeiro.

Efectuar Chamadas

Para efectuar chamadas para Portugal ou para um número português, deverá marcar primeiro +351 seguido do nº de telefone de destino. Caso queria telefonar para um número do país onde se encontra marque o indicativo de rede ou área e o nº de telefone de destino. Para ligar para outro país basta introduzir o código do respectivo país e o nº de telefone de destino.

Receber Chamadas

Em Roaming, receberá chamadas de qualquer local do mundo. Basta que quem quer contactá-lo marque o seu número como habitualmente e a chamada é encaminhada para si através do operador onde se encontra registado.

Consultar o Voice-Mail

Caso não seja possível atender uma chamada ou o seu telemóvel estiver desligado ou sem rede, as chamadas serão transferidas para o seu voice-mail. Caso não tenha a caixa de correio activa, receberá uma SMS informativa com o número que tentou contactá-lo.
Para consultar o seu voice-mail no estrangeiro marque 123 ou +35160 seguido do nº de telemóvel. Quando ouvir a sua mensagem de acolhimento marque *(código pessoal)*. De notar contudo que a recepção de mensagens e a consulta das respectivas caixas de correio tem um custo associado. Se desejar desactivar o voice-mail enquanto viaja ligue para o Apoio a Cliente - 16990.

Carregar o seu cartão

Para carregar o seu cartão enquanto estiver no estrangeiro, utilize o website do seu banco (Homebanking).

Tarifários de Roaming

Em Roaming as SMS e MMS recebidas são grátis. As restantes comunicações são taxadas segundo o seu tarifário.