Qualidade do Serviço Telefónico Fixo

A informação de qualidade de serviço disponibilizada pela ZON Açores foi definida pelo ICP-ANACOM no Regulamento nº372/2009, publicado a 28 de Agosto.

Nos termos do referido Regulamento todas as empresas que prestam o Serviço Telefónico Fixo devem divulgar aos utilizadores finais informação sobre o conjunto de parâmetros constante do respectivo Anexo. O objectivo da disponibilização desta informação é permitir aos utilizadores finais comparar a qualidade de serviço que as diferentes empresas praticam.

(i) Informação sobre os objectivos de desempenho registados pela ZON no ano de 2009

(ii) Informação sobre os objectivos de desempenho definidos pela ZON para oferta no ano de 2010

(iii) sobre os valores de qualidade de serviço apurados pela ZON relativamente ao primeiro trimestre de 2010